Soluzioni automatiche Backoffice / Digital e gestione automatica delle applicazioni e delle risposte
Soluzioni complete per processi di back-office altamente digitalizzati e automatizzati in contatto e gestione clienti stanno diventando sempre più popolari. A causa della crescente complessità e dell'intensificazione della concorrenza le imprese sono ora soggette a una continua pressione sui costi. Allo stesso tempo essi devono rispettare elevati standard di qualità e regolamenti normativi sempre più completi che spesso comportano notevoli sforzi. Attraverso la digitalizzazione e il raggruppamento di tutti i canali di comunicazione, viene implementato un processo automatizzato e rigoroso che consente di risparmiare una notevole quantità di tempo e denaro.
Con smartINPUT offriamo un sistema di gestione degli ingressi digitali che non solo digitalizza la classica posta in entrata, ma accetta e classifica anche tutti gli altri canali in entrata (posta, fax, social media, massaggi istantanei).
Con smartCONTRACT stiamo riducendo in modo significativo l'intero processo applicativo e decisionale al fine di ottenere una riduzione sostenuta dei costi e accelerare il processo decisionale di richiesta e concessione del credito. L' intero processo è mappato in un'unica applicazione, dalla valutazione del merito di credito e raccolta dei dati alla conformità alla prevenzione delle frodi e alla verifica del merito di credito.
smartRESPONSE è un single-frontend per il controllo, l'accettazione e l'elaborazione delle informazioni su tutti i canali di ingresso. In tempi di processi digitalizzati end-to-end, l'instradamento contestuale delle transazioni aziendali e l'elaborazione all' interno di flussi di lavoro predefiniti stanno diventando sempre più importanti. La distribuzione manuale del lavoro e il dispacciamento attivo sono quindi un ricordo del passato, così come le e-mail individuali o le informazioni ricercate manualmente.
smartINPUT, smartCONTRACT e smartRESPONSE possono essere implementati come soluzione completa o come singoli moduli.
